{"product_id":"business-and-economics-german-language-9783658334956","title":"Business and Economics (German Language)","description":"\u003cp\u003eDieses Buch zeigt, warum nur mit den richtigen Kundendaten – dem Öl des 21.Jh., eine Differenzierung am Markt gelingt. Der Kampf um die Daten ist auch ein Kampf um die digitale Kundenschnittstelle, bei dem das Angebot mit der besten Customer Experience gewinnt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie Autoren erläutern, wie sich Unternehmen durch eine Data Driven Customer Centricity von der Produktverliebtheit lösen und ihre Angebote konsequent am Kundenbedarf ausrichten können.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDer Weg zu einer radikalen Kundenzentrierung ist kein Selbstläufer. Schlüsselfaktoren sind ein neues Verständnis des Kundenverhaltens sowie der Mehrwerte von Daten und KI und die darauf ausgerichtete konsequente Transformation der Unternehmenskultur, Strukturen und Prozesse.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eHierzu liefern die Autoren mit ihrem in der Praxis erprobten Customer Centricity Transformation Framework (CCTF)  einen Handlungsrahmen für Entscheider, der es erlaubt die Veränderungen agil voranzutreiben und dabei die gesamte Organisation mitzunehmen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAus dem Inhalt\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCustomer Experience und Kundendaten als Motor für die erfolgreiche Customer Centricity\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eWelche Mehrwerte motivieren Kunden heute (noch), Daten abzugeben?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eWie die richtigen Daten und KI die Kaufwahrscheinlichkeiten erhöhen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDie völlig neue Produkt- und Angebotsgestaltung in Zeiten der Customer Centricity\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDie Customer-Centricity-Unternehmensorganisation \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMethodenbaukasten inkl. Vorgehensmodell, Readiness Check und Prototyping-Vorlage\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Gardners","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54161373495575,"sku":null,"price":4002.59,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/6918\/8119\/files\/9783658334956.jpg?v=1784535183","url":"https:\/\/payment.letskitaboo.com\/products\/business-and-economics-german-language-9783658334956","provider":"Kitaboo One eStore","version":"1.0","type":"link"}