{"product_id":"schriftenreihe-des-instituts-fr-marktorientierte-unternehmensfhrung-imu-universitt-mannheim-9783658397272","title":"Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim","description":"\u003cdiv\u003eMoritz Tischer zeigt die Bedeutung organisationaler Kompetenzen für das erfolgreiche Management der Kundenerfahrung (Customer Experience) in B2B-Märkten und leitet Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis ab. Hierfür schafft er in einer ersten empirischen Studie ein grundlegendes konzeptionelles Verständnis der Customer-Experience-Management-Kompetenz im B2B-Kontext. In einer zweiten empirischen Studie entwickelt er eine branchenübergreifende Skala, mit der Wissenschaftler und Manager die Customer-Journey-Management-Kompetenz von B2B-Unternehmen messen können und analysiert deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg. \u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eDas Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der Universität\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eMannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierte\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eForschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieser\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eSchriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für die\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003emarktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Gardners","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54164256686359,"sku":null,"price":5504.03,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/6918\/8119\/files\/9783658397272.jpg?v=1784537216","url":"https:\/\/payment.letskitaboo.com\/products\/schriftenreihe-des-instituts-fr-marktorientierte-unternehmensfhrung-imu-universitt-mannheim-9783658397272","provider":"Kitaboo One eStore","version":"1.0","type":"link"}