{"product_id":"homo-connectus-9783658191337","title":"Homo Connectus","description":"\u003cdiv\u003eDieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements.\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cb\u003e Der Inhalt\u003c\/b\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVon Wind und Drachen: Der letzte Konsument?\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVon Reisen und Schritten: Die Generation C\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVon Flüssen und Netzen: Die wechselndeNatur von Kunden und Business-Märkten\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVon Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVon Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Gardners","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54163749830935,"sku":null,"price":5378.91,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/6918\/8119\/files\/9783658191337.jpg?v=1784536947","url":"https:\/\/payment.letskitaboo.com\/ur\/products\/homo-connectus-9783658191337","provider":"Kitaboo One eStore","version":"1.0","type":"link"}