Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

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ISBN: 9783527637256

Author: Karen Leland; Keith Bailey; R al Bergevin

Publisher: Gardners

Published Date: February 13, 2012

Access Validity: 3 Years from Date of Purchase
Book Type:

Digital eBook

Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten?
"Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.
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